Termini e condizioni - Miglior prezzo garantito

1.1 Condizioni di applicazione del "Miglior Prezzo Garantito" 

Il "Miglior Prezzo Garantito" si applica se sono soddisfatte le seguenti condizioni cumulative: 

• hai prenotato una camera (solo o con colazione inclusa) in uno degli appartamenti residence idonei al "Miglior Prezzo Garantito" (vedi l'elenco delle residenze appartamenti idonee nell'articolo 2 di seguito), direttamente tramite un canale Nemea Appart Hotel (siti web, telefono o direttamente presso la residenza), è stato emesso 
• un numero di conferma per convalidare questa prenotazione. 
• e entro 24 ore dalla conferma della tua prenotazione inviata via email o dalla conferma della tua prenotazione telefonica, e al più tardi 48 ore prima della data di arrivo prevista presso la residenza appart hotel:

o trovare, per lo stesso appart hotel residence, per la stessa data (o le stesse date), la stessa durata del soggiorno, alle stesse condizioni di prezzo (cioè rimborsabili o non rimborsabili, requisiti di pagamento anticipato e deposito, solo camera o con colazione inclusa, condizioni di cancellazione e modifica della prenotazione), lo stesso tipo di camera (identica categoria, dimensione, biancheria da letto, vista o posizione) e lo stesso numero di persone in camera,

o una camera offerta a un prezzo al pubblico inferiore e disponibile per la prenotazione, prezzo calcolato allo stesso modo, sulla stessa base dell'importo totale del soggiorno con le stesse inclusioni (tasse, IVA, servizi),

o sul sito web, sul sito mobile o sull'applicazione di un terzo (“Canale di prenotazione di terzi”)

(di seguito la “Prenotazione idonea”).

“In caso di Prenotazione Idonea, convalidata da Nemea Appart Hotel alle condizioni qui stabilite, Nemea Appart Hotel applicherà il prezzo del Canale di Prenotazione di Terzi e vi offrirà un ulteriore sconto sul prezzo del Canale di Prenotazione di Terzi sull'importo totale dell'alloggio prenotato fino al 10%”.

Ad esempio

• se la tariffa prenotata nell'ambito di una Prenotazione idonea sul canale Nemea Appart Hotel è di 200 euro,
• e la tariffa trovata sul Canale di prenotazione di terzi è di 180 euro,
• allora la tariffa finale applicata da Nemea Appart Hotel in applicazione del “Miglior prezzo garantito” sarà di 162 euro (180 - 10%).

1.2 Casi in cui il “Miglior Prezzo” non si applica

Il “Miglior Prezzo Garantito” non si applica nei seguenti casi:

• Tariffe di gruppo (superiori a 5 camere)
• Tariffe aziendali,
• Offerte promozionali speciali che danno luogo a uno sconto aggiuntivo dopo la conferma della prenotazione (come i codici promozionali forniti dopo l'iscrizione a una newsletter),
• Tariffe per i membri o programmi di abbonamento offerti sul Canale di prenotazione di una terza parte pertinente,
• Tariffe offerte da fonti di vendita di stock opachi (ad es. es. Hotwire e Priceline) che forniscono il nome dell'aparthotel o la sua ubicazione solo dopo la conferma della prenotazione,
• Tariffe visualizzate su siti/portali/pagine web senza un sistema di prenotazione online, come siti di notizie o siti che confermano le prenotazioni solo dopo aver contattato l'aparthotel (“richiesta di prenotazione”);
• Tariffe che fanno parte di un pacchetto che comprende sia una camera che un biglietto aereo, una crociera, un noleggio auto o qualsiasi altra attività o servizio all'interno o all'esterno del residence appart hotel. Il “Miglior Prezzo Garantito” non si applica ai siti web che richiedono l'iscrizione, l'iscrizione online o programmi di password/login per visualizzare le tariffe dell'aparthotel e la disponibilità delle camere.

I residence appart hotels coperti dal “Miglior Prezzo Garantito” sono i residence appart hotels del Gruppo Nemea in Francia metropolitana.

Se la tariffa di un canale di prenotazione di terzi è quotata in una valuta diversa da quella della Prenotazione Ammissibile:

• Il servizio clienti di Nemea Appart Hotel convertirà questa tariffa nella valuta della Prenotazione Ammissibile; il tasso di cambio utilizzato sarà quello applicabile attraverso i canali di Nemea Appart Hotel al momento in cui è stata effettuata la Prenotazione Ammissibile;
• il “Miglior Prezzo Garantito” si applicherà se la tariffa del Canale di Prenotazione di Terzi è inferiore di almeno il cinque per cento (5%) o di 5 euro rispetto all'importo della Prenotazione Ammissibile, a seconda di quale sia maggiore

Ad esempio, se

• Se la tariffa prenotata nell'ambito di una Prenotazione idonea sul canale Nemea Appart Hotel è di 200 euro,

o la tariffa effettiva deve essere inferiore di almeno 5 euro: 195 euro,

o O la tariffa osservata deve essere inferiore di almeno il cinque per cento (5%): 190 euro.

• se il prezzo registrato sul canale di prenotazione di terzi è di 192 euro, si applica il “Miglior prezzo garantito”.
• se il prezzo registrato sul canale di prenotazione di terzi è di 197 euro, non si applica il “Miglior prezzo garantito”.

Le differenze di prezzo dovute a fluttuazioni o differenze nel tasso di cambio della valuta non saranno prese in considerazione nel contesto del “Miglior Prezzo Garantito”.

4.1 Modulo di richiesta

Per beneficiare del “Miglior Prezzo Garantito” è necessario (i) soddisfare le condizioni di cui al precedente articolo 1 e (ii) compilare il modulo di richiesta.

I campi obbligatori (come specificato nel modulo di richiesta) indicati nel modulo di richiesta devono essere compilati correttamente. A questo proposito, l'utente garantisce che le informazioni fornite nel Modulo di domanda sono vere e complete. Nemea Appart Hotel non può essere ritenuta responsabile se il Cliente ha fornito informazioni errate o incomplete e se, di conseguenza, Nemea Appart Hotel non è in grado di applicare il “Miglior Prezzo Garantito” alle condizioni qui stabilite.

4.2 Screenshot

Al modulo di domanda deve essere allegato uno screenshot che riporti la data dello screenshot e il prezzo più basso trovato tramite il Canale di prenotazione di terze parti e i relativi termini e condizioni di vendita, insieme a qualsiasi altro documento a sostegno della domanda. Le domande incomplete o errate, o che includono documenti non ammissibili o incompleti, non saranno elaborate. La schermata deve riportare chiaramente la data del soggiorno, il nome dell'aparthotel, i termini e le condizioni di vendita, il numero di persone nella camera e i prezzi offerti sul canale di prenotazione di terzi.

Le richieste devono essere presentate entro 24 ore dalla conferma della Prenotazione idonea e non oltre 48 ore prima dell'arrivo previsto presso la residenza appart hotel. Per rispettare queste scadenze, è necessario fare riferimento agli orari e alle date indicate nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Dopo la verifica da parte del servizio clienti del Nemea Appart Hotel, potrete beneficiare del “Miglior Prezzo Garantito” se la vostra richiesta rispetta tutte le condizioni qui menzionate. Il servizio clienti del Nemea Appart Hotel vi invierà un'e-mail, entro e non oltre una settimana dall'invio del reclamo, all'indirizzo e-mail fornito nel modulo con il numero di conferma della Prenotazione idonea e la nuova tariffa applicabile.

Se la richiesta non rispetta le condizioni del “Miglior Prezzo Garantito”, il servizio clienti del Nemea Appart Hotel vi invierà un'e-mail in cui vi comunicherà che non potete beneficiare del “Miglior Prezzo Garantito” e vi indicherà i motivi di questo rifiuto.

Nel caso in cui desideriate cancellare la Prenotazione Ammissibile e non beneficiare del “Miglior Prezzo Garantito”, vi invitiamo a fare riferimento alle condizioni di cancellazione applicabili alla vostra Prenotazione Ammissibile che sono dettagliate nell'e-mail di conferma della Prenotazione Ammissibile.

In caso di Prenotazione Ammissibile, e in assenza di pagamento anticipato, la tariffa confermata dal servizio clienti del Nemea Appart Hotel alle condizioni indicate nell'articolo precedente sarà fatturata dall'appart hotel residence alla partenza, insieme a tutti gli altri servizi non inclusi nella prenotazione (ristorante, bar, ecc.).

Se la Prenotazione idonea è stata pagata in anticipo al momento della prenotazione online, il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta di credito.

I servizi non inclusi nella prenotazione (ristorante, bar, ecc.) saranno fatturati dall'appart hotel residence alla partenza.

Nella misura in cui Nemea Appart Hotel non ha alcun controllo sul Canale di prenotazione di terzi, Nemea Appart Hotel non si assume alcuna responsabilità per le spese che possono sorgere a seguito della cancellazione di una prenotazione, per tutte le prenotazioni effettuate tramite qualsiasi Canale di prenotazione di terzi.

Nemea Appart Hotel si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. I termini e le condizioni modificati entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno a tutte le richieste effettuate sul sito a partire dalla data di pubblicazione sul sito.

Nemea Appart Hotel invita il Cliente a leggere attentamente i presenti termini e condizioni prima di ogni richiesta, in quanto potrebbero essere stati modificati. Ogni richiesta implica la consultazione preventiva e l'accettazione delle presenti condizioni generali di contratto attraverso una casella di spunta prevista a tale scopo e comprendente un link ipertestuale alle presenti condizioni generali di contratto.

Nemea Appart Hotel si riserva inoltre il diritto di interrompere il “Miglior Prezzo Garantito”, in qualsiasi momento, precisando che le richieste presentate prima dell'interruzione del “Miglior Prezzo Garantito” saranno elaborate da Nemea Appart Hotel alle condizioni qui stabilite.